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清波街道:打好服務牌 優化環境惠企業
作者:清波街道?來源:上城報?發布時間:2019-04-03?點擊率:

“水深則魚悅,城強則賈興”。營商環境是重要的發展基礎。企業的壯大,一刻也離不開良好的營商環境。近年來,營造好一流的營商環境,服務企業促發展始終是清波街道黨工委、辦事處踐行“三聯三領三服務”活動的有效舉措和實際行為。通過幫助企業解決各個發展階段的實際困難和訴求,清波街道在企業中建起“朋友圈”、樹起好口碑,為上城經濟高質量發展不斷加油添力。

“一次都不用跑”的網辦服務

建立在線咨詢平臺,解決初期“摸黑走”問題。在企業新設及變更初期,大部分企業對工商、稅務等相關要求和流程不熟悉、不了解。為此,清波街道通過在門戶網站、微信公眾號開設欄目提供線上咨詢服務,明確各項辦事流程,同時制定為企服務手冊及課件,指導企業辦理相關工商及稅務手續。建立應用聯網辦事平臺,解決中期“反復跑”問題。在“跑窗口”具體事務中,街道工作人員建立企業聯絡群,全程利用微信、扣扣、郵件、在線視頻等互聯網工具,與企業實時溝通交流,及時快速反饋企業辦理進度。利用物流傳送平臺,解決后期“見面難”問題。對一些不在杭或路途遠的企業,通過與快遞公司合作,免費幫助企業收發各類申報材料及證件,真正實現企業“一次都不跑”就辦完所有工商、稅務手續。

“兩個都不能少”的聯動服務

在日常為企服務中,清波街道提出“兩個都不能少”的服務要求,即“被服務的企業一個都不能少”、“參與服務的力量一個都不能少”。高度重視,開展全域大走訪。每周制定重點企業走訪計劃,與企業家“面對面”,詳細了解企業生產運營、銷售、納稅等情況,并通過與相關職能部門的協調溝通,解決企業最關心的問題和困難。群團合力,推進人文大關懷。動員街道群團及社會組織力量主動為企服務。社團助力,推動商圈大合作。成立清波商會,通過定期開展專題座談、沙龍、藝術品鑒等活動,交流企業運轉動態,搭建政府與企業家、企業家與企業家、企業家與社會之間相互聯系的橋梁,為街道經濟社會發展出謀劃策。通過吳山商圈黨委微博、“紅E隨行——商圈黨建手機信息平臺”等載體,積極提供公開即時的商會服務信息。

“三項本領都優”的專業服務

有問必答的“一口清”服務。清波街道重視工作人員業務培訓,編印為企服務崗前培訓手冊,確保每名工作人員在接待企業咨詢中做到有問必答、準確到位。有求必應的“管家式”服務。清波街道大力推進網格化樓宇服務,工作人員按網格劃分轄區樓宇,每名工作人員分管所屬網格的樓宇物業和企業的聯系事務,不定期組織街道城管、協稅、工商、執法中隊等部門在企業密集區域開設服務臺,幫助企業及企業職工解決困難。有優必推的“紅娘式”服務。清波街道全力為企業搭建人才交流和項目合作平臺,積極牽頭組織就業招聘活動。

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